МФЦ Протвино: какие услуги наиболее востребованы

Временно исполняющий полномочия главы города Альберт Колотовкин посетил МАУ «МФЦ г. Протвино», предоставляющее услуги населению, ознакомился с организацией его работы, пообщался с коллективом, а также поинтересовался у посетителей качеством предоставления услуг.

Центр «Мои Документы» (МФЦ) начал свою работу в Протвино в декабре 2015 года, в отремонтированном и оборудованном специально для этого помещении, расположенном на первом этаже жилого дома № 2В по ул. Победы. На базе МФЦ оказывается более 350 услуг, в том числе государственные, муниципальные и прочие. Центр оборудован электронной системой управления очередью, которая позволяет заявителям в течение не более 12 минут обратится к оператору окна (всего их 8) за оказанием необходимой услуги.

«В нашем Центре можно подать документы на регистрацию прав собственности, зарегистрироваться по месту жительства, оформить паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, социальную карту, транспортную карту «Стрелка», а также получить много других услуг», – сказала Татьяна Салахутдинова, заместитель директора МАУ «МФЦ г. Протвино».

По ее словам, с каждым годом возрастает количество предоставляемых услуг. Еженедельно в центр обращаются порядка тысячи человек.

«В последнее время увеличилось количество обращений граждан по вопросу регистрации на портале «Госуслуги». В секторе ожидания Центра установлены рабочие места с бесплатным доступом к системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг», и специалист консультант постоянно готов помочь получить услуги в электронном виде – рассказала заместитель директора.

По данным за I квартал 2019 года в МФЦ Протвино оказано 24 399 услуг, в том числе:

 6 677 – по услугам федеральных органов власти и внебюджетных фондов,

 1 449 – по государственным услугам ОИВ Московской области,

 5 089 – по муниципальным услугам,

 4 609 – выдача готовых документов,

 245 – выдача транспортных карт "Стрелка",

 2 358 – помощь в подаче услуг на местах доступа к РПГУ,

 16 платных услуг,

 3 956 – информирование граждан о налоговой задолженности

По мнению сотрудников МФЦ, наиболее востребованными являются услуги по приему документов для замены российского и заграничного паспорта, предоставление сведений из ЕГРН, регистрационный учет граждан РФ по месту жительства, выдача СНИЛС и другие.

Протестировал работу портала «Госуслуги» и оценил все его возможности Альберт Колотовкин.

«Портал «Госуслуги» и многофункциональные центры упрощают процедуру оказания услуг населению, рекомендую пользоваться их возможностями», – сказал он.

Посетители протвинского МФЦ согласились с временно исполняющим полномочия главы города, отметив оперативность и компетентность специалистов.

«В зале установлен банкомат для уплаты госпошлины, компьютер для посетителей, организовано консультирование. Удобно, быстро и комфортно», – отметила посетитель центра Татьяна Владимировна.

Сейчас многофункциональные центры открыты во всех муниципалитетах Московской области, они оказывают государственные, региональные и муниципальные услуги – как для физлиц, так и для малого и среднего бизнеса.

Вера Зацепина