Операторы МФЦ наш спецназ

12 октября 2016

15 июля министр Мингосуправления Московской области провел первое заседание экспертной группы по развитию МФЦ. В состав экспертной группы вошли операторы МФЦ , It -специалисты, сотрудники бэк-офисов, все те, кто принял участие в обсуждении материала (поста) министра на интернет-портале Правительства Московской области «Как нам улучшить деятельность МФЦ».  
Дискуссия была жаркой. Обсуждались вопросы создания единого программного продукта (доработка АИС МФЦ АТК), слияние ЕАИС, ПК ПВД, электронной очереди, АИС МФЦ АТК в единый программный продукт. Так же не обошли вниманием и зарплаты сотрудников МФЦ, поскольку не все МФЦ соблюдают требования к заработной плате в 33 тыс. рублей.
Обсуждались вопросы доставки документов в ведомства, так как на сегодняшний день специалист МФЦ сканирует документы и переправляет их в ведомства, а затем курьер привозит оригиналы копий. (Ведомства начинают работу по услуге только после получения оригиналов). Министр предложил внести изменения в регламент и обязать ведомства оказывать услугу сразу после получения пакета документов в электроном виде.
Отдельно обсуждался вопрос безопасности работы.
В результате обсуждения было принято следующее решение:
1.Создается чат в телеграмме и отдельная группа в Интернете для участников рабочей группы;
2.По итогам работы 9 месяцев, десяти лучшим МФЦ будет выдана 13 –я зарплата, а операторы, активно участвующие в рабочей группе, будут дополнительно премированы;
3.В каждом ведомстве должна быть введена должность методолога услуги, в обязанности которого должна быть включено консультирование сотрудников МФЦ в постоянном режиме;
4.Вносятся изменения в регламент, по которому будет изменена логистика взаимоотношений ведомств и МФЦ. Суть изменений - ведомства оказывают услугу сразу после получения пакета документов в электроном виде;
5.В Министерстве государственного управления, электронных технологий и связи формируется группа сотрудников, контролирующая сроки исполнения ведомствами услуг, предоставляемых населению.

Дата создания: 12.10.2016 14:15:41

Дата изменения: 12.10.2016 14:15:41